推薦兩本書

台大  陳志龍  教授   著   集團化公司治理與財經犯罪預防
                                          金控公司與併購/金融改革與財經犯罪

這兩本書很硬，看了之後，會不敢買台灣的股票 。因為我們對於上市公司的營運監管法律，非常差。
古語有   竊珠者誅   竊國者侯  
如果財經法律之不彰，是舉國財產，變為財團私產，升斗小民，日益困苦。

這兩本書把金權政治與上市公司治理的弊病，做了蠻詳細的解說。作者是留德的法律專家。
有志於瞭解台灣財經運作實務者，這是必讀之書。

買生前契約 停看聽

許多朋友買了生前契約之後，打電話來問我意見。個人不喜歡潑人冷水，都以樂見其成的態度，講好話。但其實我心中，對他們的買的價錢與內容，是心知肚明。就以非常簡單的方式來聊一下我心裏的感想。
個人在幾大禮儀公司，擔任資深禮儀師近十年。對於這些大知名度的產品，自有一定的認識，與友人合夥經營也近十年，因之，對於坊間的各種營運方式也略知一些。
買生前契約的好處，不是在於便宜。與現今網路上隨便抓個十家，集團資歷/有證照禮儀師 的這種公司，它的費用，不敢說一定比各種生前契約打六折，但幾乎都比較便宜。所以生前契約便宜辦----如果是用我的這個方法，找正確的人，用轉約方式，買早期盤售的轉約，給集團辦，或許會便宜一大段，但 道高一尺  魔高一丈，各大公司也不是笨的，它會有一些門檻或故意的差別待遇，這就要內行人來解碼破解了，也不難。 否則網路上，隨便找個十家，個人推介的公司，相信品質不輸集團，費用更有看頭。
生前契約是整齊的套裝，它略貴，但也不至於坑害，就是花點錢，買一個標準化的陽春套裝，許多東西要加錢，契約內明文定的才有，契約內沒有的，絕多數，要加錢。這就是契約精神。但很少人真的研究契約內有什麼，筆者十多年來，只看到二位學法律的，真的去研究契約內容。否則一般家屬，都是聽業務說說，就相信了，待使用時，才來一筆一筆看。

市場上也有公司，以高級物料 服務 為主要內容的，但它的契約很貴，大約要四十萬以上了。以目前主流  十八萬到二十五萬之間的生前契約，個人認為坊間，有可能以十二萬到二十萬之間，可以達到完全一樣甚而超越的服務內容，這不是嚴謹的統計，只是個人十多年的經驗談。
不一定要買生前契約  也會有禮儀師服務    。

 個人一直說的  生前預約觀念。 筆者幾乎不收訂金的，因為，收了訂金，有違法嫌疑。我們可以給家屬，透明化報價，內政部版本 殯葬定型化契約，大家有緣才來相聚。我不需要，以各種名目，向家屬收取訂金，也不需要推銷骨罐或是各種高價的用品，以此來綁住客戶，這都是不必要的事。

生前契約的功能  我們可以很簡單的把它分為
1 一份內容透明 費用公開的殯葬合約
2一支二十四小時接體的服務電話  任何時候發生 找得到合格禮儀師服務

如果有這個功能，那請問，先把錢交出去，是在交心酸的嗎???我們的生前預約，不就完全含括了這個功能嗎。那客戶為何要先繳將近二十萬元呢???

我把我們的產品，報價，很明白的給客戶知道，並且每一件嚴格簽署   內政部版本定型化禮儀服務合約，這就完全有生前契約的功能。但我們沒有預收金額的打算，也不會有任何話術，不須去說謊，告訴您不實在的事情。
我們只會依照嚴格法律規範做事，不會編故事來預收錢財。這本來就是一件單純的事情，為家人做準備，費用  內容  服務  禮儀師  都是實在的，這樣大家才能長久做朋友。

買各大合法公司生前契約的，我為這些人拍拍手，這是有良好觀念並且負責任的人。我提出來的是另外的一種做法。它很相似，只是錢是保留在客戶手中。就是費用後收的區別而已。

塔位建築物是有壽命(年限的)

塔位公司所販售的塔位，權狀上面常常會寫  永久使用權狀。這是該公司發出來的一種憑証。不要和政府核發的  土地或建物所有權狀混為一談。
還有  塔位永久使用費，這裏的永久，是指  只收一次的意思。但見過許許多多塔位，經營權易手，這時候會產生非常非常多的相關法律問題。也有需再補費用的
在建築法規中，建物是有壽命期限的。所以這裏的永久，就有些自我安慰的意思的。最常見的是許多公塔，已經老朽不堪，還好以前的建築都是低樓層，我想政府改建後，問題反而少，因為政府把樓層提高，使用效率增加，要容納 那些早期的骨罐，變得非常容易，還可以多出很多位置來販賣。但是許多傳統寺院的小型塔位，很多也都非常舊了，這些改建情況頗令人耽憂。
對於所謂的永久使用權狀。千萬不要認為  它是永久。建物有年限，經營會易主，時空會變。世間無常，國土危脆。

常見的客戶疏忽事項

1 病急亂投醫   遺體已接入殯儀館 才在找合適的禮儀公司
這是錯誤的。因為進殯儀館手續，上面會註記 承辦公司。常常許多人，因交情或各種奇怪原因，由某公司接入殯儀館中，但是並不想給該公司承辦，這除了會損失一筆數千到數萬元不等的費用(接體/終結----各種名目)之外，最大的麻煩是，在這個行業的行規，大家都很不喜歡去碰別人先處理過的案子，承接上會非常麻煩，所以近期，筆者接到很多這種已經進館，才來委託的情況，請不要這麼做，對大家都很不好。請注意  由誰接進館內/由誰前置處理 ，非常重要。

2所選套裝不適合該客戶規模  筆者近年，接了不少案子，許多家屬，都有簡單處理的心態，但是選了太小的場地，選了極陽春的套裝，但賓客比預期中多了數倍，這樣容易失禮，不是正確的作法。例如   某客戶選了台北一殯的丁級廳，(適合三十人左右)但當天來了國內外友人近二百人，這樣要以簡葬處理，實在是非常不適合。


3親眷之間未作良好溝通   人際冷漠。 許多兄弟姊妹之間，彼此並未良好溝通，因而造成長輩的喪禮，有諸多遺憾。現今群組很發達，可以多設定群組溝通，讓殯葬事宜相關事項  流程全體家人都明白才好。

親人彌留要準備什麼

1 禮儀師不是親人往生後才通知
禮儀師可以協助注意許多臨終關懷與相關注意事項。在必要時請與貴戶的禮儀師保持密切聯繫。可事先加禮儀師的Line ID.  如果是我們的客戶可以加我的ID:  anchengwu
告訴禮儀師，家中的宗教信仰，及家人重視的相關注意事項及病人的特殊事項。

2 親人彌留時 要準備
一套好更換的衣服，依佛制，不建議於臨終時，多有搬動之類的動作。但在醫院內，常有病人未穿衣服，或只是蓋著病服。較有規模的醫院，護理師會幫病人作臨終護理，也包括換上整潔好穿的衣服。(入冰庫後，告別式前，這套衣服最後會剪掉，並洗澡和化妝，更換正式壽衣)
往生者/家眷一名 的身份証正本   無論是醫院開立死亡證明  或是法醫開立屍體相驗證明。往生者及家眷一人以上的身份正本都是必要的。進入殯儀館的手續，同樣也需要證件及死亡證明書。
決定遺體去處:  回自宅/接殯儀館/特定佛堂-----家屬可以先想好。
特殊遺體請先告知禮儀師:例如 特別高/特別胖(九十公斤以上/180公分以上)。法定傳染病(愛滋/肺結核/猛爆肝炎/登革熱-------)/凡是隔離病房的，都要先告訴禮儀人員，千萬不要抱著隱匿心態，自誤誤人 。
許多特殊遺體有特殊處理要求，公衛原因，千萬不可以觸法。

其它次要的事情   準備相片(大頭照或清楚的檔案也可，遺照使用。)   主眷名單及農曆年次(擇日/訃聞相關使用)

宗教與助念  可與禮儀師洽商，所在場地適合的作法。

參加政府聯奠好不好

好處
便宜，棺木 /骨罐  由社會善心人士所捐贈。就是基本上本這件事情解決。很適合環境不佳的人，以很少負擔的費用來辦完後事。
環保    用很少的人力，來處理完先人後事。若再加上樹 或植葬，那麼總費用會到非常低的情況，使用的物料，消耗的人力  物力，都非常的節省。

缺點
 它是團體的祭拜，可能一個禮廳，會擠下八個到十個棺木，甚而到十幾組家屬，可想而知，那是非常  非常擁擠的狀況。一個標準容納五十到一百人次的乙或甲級禮廳，若停下十具棺木，一組共用花山  供桌，這樣的祭拜，是非常辛苦的。友人說   那場面，有點像上次處理空難團祭的情況。政府以此為服務人民的一種作法，每個地方政府也都起而效法之。看起來似乎是為民服務，苦民所苦。

因為 捐棺助葬，在傳統上是非常有功德的善行之一，大家也都樂觀其成 。不過目前的情況，是否真的必要這樣去處理先人後事，個人非常存疑。以委託殯葬業者，同樣總花費五萬元的情況，若選擇我們設計出的簡葬方式，個人用一個小禮廳，完成家祭，甚而簡單的公祭，完全避免掉，令人頭皮發麻的一個禮廳十具棺木的恐怖情況。這樣對先人  對自己  對親友 觀感上是否較為正確呢。

個人認為，聯奠有點像是集團結婚的辦理方式。雖然這比喻有點失當，但它的基本情況是相似的。只是，這是喪事，在祭拜上 追思上，政府主辦的批次處理，看來就遠遠達不到莊嚴慎終追遠的要求。

這種一個禮廳擠下十組家屬的祭拜方式，個人認為，還不如親眷直接配合師父，在火葬場行誦經念佛的方式。

如果家屬只是因為怕被殯葬業者騙錢，或是純為省費用，而去選政府辦的聯奠，個人覺得有些矯枉過正了。
因為那樣的場景，就以小康家庭來說，似乎沒必要。多數正常情況，許多人完全不想要別人捐棺  捐骨罐的。只要自己情況小康以上，何必要這樣呢。倒不如，把資源全留給中低收入以下的苦人 ，讓他們也保有基本尊嚴，讓他們完全不須要因為喪葬費用而苦惱，把這些捐助經費都給他們使用。

聯奠  樹葬  海葬  環保葬法，這都是各地政府的美意。為讓青山常在 ，環保永續，這都是對的 。只是在選擇的時候，每個人要自己稍微去了解一下，它的內容是什麼，是不是自己想要的。
因為每個人的送行場面只有一次，如果是我的友人，無論他富貴貧窮，我是無法接受送行時，給他這樣聯奠的場面的。十幾張遺相，擺在一個禮廳裏面，十幾組不同的家屬一起祭拜，天阿。

內行 外行的差異

我曾經有意的不承接一件殯葬。
某客戶約我洽談了二次，他以很低大約七萬元左右的預算，來洽辦他長輩的後事。要求卻頗為麻煩，要打桶不冰(就是不進冰櫃)，停靈柩場地要符合他的想法，可能要土葬。我計算了一下，這個預算，以他要求的麻煩程度，這個案子不能接。之後，這客戶要要求我陪同，去瞭解各館場地，我拒絕了。因為他又找了三家業者，讓大家來對砍價格，而且是擺明了這麼做，我覺得這很沒意思，就開始稱讚別的業者，並告訴他這幾家的口碑都不錯。我迅速退出了。

我能做到的就是透明化報價，不坑害家屬。每個套裝有明確的物料  服務內容。有緣則聚，不要勉強。
雖然客戶是重要的，但是公司的營運也同樣重要，不能為了一件很小的案子，而花費比一般案件多出數倍的人力與時間成本，這是非常不符效益的事情。
有許多人因為外行，對場地的不瞭解，所以有很多天馬行空的想法，例如  有些人自己去買了海量的庫錢，然後，來質問禮儀師，為什麼不能燒。我想反問，台北市可以隨便讓您燒那麼大量的庫錢嗎?    殯葬，雖然它不是高科技，我最怕遇到假會的人，他自己做了一半，然後無法收拾，就開始找人墊背。為什麼不先聽禮儀師怎麼安排呢? 不是不能燒，有一定的規矩 場地，有些還有檯面下的規矩。大家照著規矩做事，皆大歡喜，不是很好嗎。館內申請 二十包。館外另有規範。衣服最好別亂燒，環保會罰。 所有的事情，都是有習慣與法律依據的，不是家屬裝傻就可以亂搞的。
因之，我們的報價包單，上面都是非常清楚的，並且會嚴格和家屬簽訂政府版的 定型化生前契約。目前為止 ，還沒看過有人不簽的，因為這對雙方都有很大的好處。簽立了，再也沒遇過對於內容費用 ，有什麼紛爭的。大家依契約行事，依內容給付，我們可以費用全部後收，這樣客戶根本就沒有風險。
內行的人，他可以在套裝之內，與禮儀師洽談適合他的服務。例如  中式或西式履約，例如不適用物料的折換優惠，禮儀師們也會依照家屬真實需求來調整物料及服務。這都可以談的。尤其，對於我們這種公司，禮儀師即股東，他有很大的權限可以建議家屬怎麼做比較好。這在大型生前契約，費用預收，服務要求提錢來講的做法是非常不一樣的。
禮儀師額外做的服務，不是""應該的""。  有些個案，因為家屬殘障或是其它特殊家境，所以禮儀人員必須特別去做一些工作， 例如 接送的服務，但這不是他"活該"去做的事。這些事也沒有訂在雙方契約之內，純粹是基於服務而去做的事情，就像賣車的業務，他沒義務去幫你送電瓶 接電，如果他做了，那是交情，不是活該。
把時間留給正確的人   每一件個案，禮儀師都盡心去把它完成。但因每一戶所選的套裝可能不一樣，所以服務的程度與內容有別，例如 高價個案和簡葬個案，它的服務程度絕對是不同的。常常有簡葬個案要求陪看公塔或是禮儀師陪同晉塔，這是不包括的。如果禮儀師剛好有空，或許可能，但這不含括在簡葬的服務之內的。否則對於標準套裝的客戶是不公平的。

內行的客戶，在合理套裝之內，盡力爭取他最大的福利，其實 在我們這種公司 ，禮儀師本身也會盡力去給他滿意，因為口碑與信賴，是為自己未來鋪路，這和大型生前契約非常不同，因為生前契約許多是直銷型的銷售，好處都業務和集團拿走了，禮儀師只是生產流程上的一名工人而已。
而我們扁平化的服務，禮儀師是股東，他會盡力為自己未來而努力。
外行的客戶，以不可能達到的場地要求，或自以為是的想法來提出要求，常常得到拒絕的回應。也有以裝傻的方式，來提出各種無俚頭的要求，令人啼笑皆非。為什麼不行???? 常常有很多事就是不行。殯儀館各禮廳，有它一定的每一場次時間，不能擋到別人時間。時間  場地都是有規範的，當然不能為所欲為。